マーケティング・リサーチ



何を調べればよいのか

マーケティング・リサーチ(市場調査)に必要なものとは何か。
具体的に何を調べればよいのか?

テキストによると、
だいたいこんな事だと書いてある。

(1)何を販売するか。
商品?サービス?その両方?

たとえばすでに品質の良い商品があるのに、
同様の商品を投入しても意味はない。
不満があるからこそ乗り換えが可能になるわけだ。

学習塾の出店ノウハウなどを読むと、
すでに学習塾がある地域に出店せよと書いてある。
それはそこにお客がいると分かっているからで、
そして今の塾に不満を持つお客さんが必ずいるからだという。

(2)価格的な制約があるか。
高い方がいい?安くないといけない?
オンリーワン的な商品やサービスの場合、
価格は別に安くしなくても売れることが多い。
だってそれしかないわけだから。

一方、
価格政策が売り上げを大きく左右する商品やサービスもある。
自社の商品やサービスは、
どちらになるのか。

(3)販促に関しては、
何を強調すべきか。
  商品自体の品質?サービスの内容?商品の意義?

(4)競合相手は誰の何で、
その競合相手と競争すべきか否か。

ここまでは、
競合相手の存在によって自社の出方を考えるリサーチだ。
そしてここからは、
見込み客に関するリサーチになる。

(5)一番の見込み客は誰で、
それはどの所得階層の人か。
(6)見込み客は、
なぜその商品を買うのか。
購買動機は何になるのか?
(7)見込み客はどこに住んでいて、
どこでこれを買うのか。
(8)見込み客が見る広告メディアは何で、
何を伝えればよいのか

これらをリサーチによって、
前もって把握できれば、
マーケティング活動で大失敗することが避けられるかも知れない。

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