ｾｰﾙｽﾏﾝはお客さん

ｹﾞﾘﾗﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞの本によるおt小さなお店や小企業では、
口ｺﾐを起こすことが大事なﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞだといいます。

となると、
お店や企業のｾｰﾙｽﾏﾝは、
お店の中や社内にいる従業員ではないんですね。

ｾｰﾙｽﾏﾝは口ｺﾐをしてくれる人、
すなわち既存のお客さんだと言うことになります。

たまに学習塾ﾉｳﾊｳなどのｾｰﾙｽﾚﾀｰを読むと、
「講師をｾｰﾙｽﾏﾝにする」なんて書いてありますが、
これはｱｳﾄかも知れません。

だって小さな企業のｾｰﾙｽﾏﾝは、
口ｺﾐをしてくれるお客さんってことですから。

これってよくよく考えてみれば分かりますが、
新しい見込み客に最初に接するのは、
講師や店員などの従業員ではないんですね。

自社の商品やｻｰﾋﾞｽを売り込んでくれる人は、
自社の商品やｻｰﾋﾞｽに満足している既存客なんです。

従業員には、
見込み客がどこにいて
どういう人かも全く分からないわけです。

見込み客を広い世間から捜し出して、
そのお客さんにｱﾌﾟﾛｰﾁして
お店まで来てもらうのがﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞです。

いかに既存客に新しいお客さんを紹介してもらえるか
そこに焦点を当てないと、
不毛なことになりかねません。

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