でもしか企業になるな!
スーパーでも、
安売りに徹するなら安売りで、
品揃えに徹するなら品揃えで、
顧客サービスに徹するなら顧客サービスで。
「安くすれば売れそうだ」ではなく、
「うちのスーパーは、
値段で顧客の期待に応える」
というミッションでものを売る。
「品揃えがいいと、
お客さんが来そうだ」ではなく
「うちのスーパーは、
品揃えの多さで顧客の期待に応える」
というミッションで経営する。
そうすると、
低価格を期待しているお客さんは
安売りに徹底したお店に行って、
満足して買う。
良いモノを探し求めているお客さんは、
品揃えを徹底したお店に行って、
満足して買う。
それがつまり他企業との差別化になる。
安さも中途半端、
品揃えも中途半端。
そういう企業は、
でもしか企業になってしまう。
コレは一番避けないといけないパターンだ。
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