小企業には、商品・サービスの差別化が必要
小さなお店や小企業は、
自社の商品やサービスを
競合他社とは別の商品やサービスであると
ターゲット顧客に知らせなければならない。
しかし大きなチェーン店や、
大企業の商品・サービスとどう違うのかは、
なかなかうまく伝えられないものだ。
もちろん実際のところ、
大チェーンや大企業より、
量も質も劣っているかも知れない。
そう言う場合は、
別の方向に価値を見いださないと、
激しい競争に生き残っていくことはできない。
特に「ありきたりの商品やサービス」、
いわゆる「コモディティ」を扱っているビジネスの場合、
自らのポジションをうまく見いださないと、
ただの二番煎じ、
三番煎じで終わってしまい、
ターゲット顧客は、
他の店やサービスに足を運んでしまう。
なので常にクリエイティビリティ(創造力)を発揮して
大きなチェーン店や大企業の商品・サービスと
自社の商品・サービスの何が違うのか、
ハッキリさせておく必要がある。
小企業の経営者はゼネラリストでなければならないわけ
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