ｽﾍﾟｼｬﾘｽﾄはﾀﾞﾒ

自社と他社の差別化のためには、
まず自社の商品・ｻｰﾋﾞｽについて、
熟知していなければならない。

そして競合他社や他業種の活動、
一般社会のﾆｭｰｽなどにも熟知していなければならない

小さなお店や小企業の経営者やﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ担当者は、
ｽﾍﾟｼｬﾘｽﾄ（専門家）ではなく、
複数の分野で広い知識を持つｾﾞﾈﾗﾘｽﾄでなければならないのだ。

小さなお店や小企業のﾀｰｹﾞｯﾄ顧客は
一般の消費者の場合が多いだろうが、
一般の消費者は様々な情報に接しているし、
様々な活動を行っている。

彼らの関心は様々な方向に向かっているから、
その関心がどこにあるかをいち早く察知して、
それを自社の商品・ｻｰﾋﾞｽの差別化につなげないと、
ｹﾞﾘﾗは大ﾁｪｰﾝや大企業には勝てない。

大企業であれば、
複数のｽﾍﾟｼｬﾘｽﾄを集めればいいのだが、
小企業はそれを経営者がそれらを兼務しなければならない。

自分の会社の業界事情に精通するだけではﾀﾞﾒである。