ｸﾛｰｼﾞﾝｸﾞを意識せよ

ｹﾞﾘﾗﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞの本によると、
ﾌﾟﾚｾﾞﾝが終わったら、
基本的に「注文をもらえるもの」という態度で臨むべきだと書いてある。

「今週なら、
金曜日に取り付けに伺えますが」
「今月中なら、
10％割引でお求め頂けますが」
などというように、
成約を前提に、
作業の日取りを決めたり金額を決めたりする話でしめくくれ、
とある。

「あくまでも顧客が購入を決めてもらう」と書いてある一方で、
「購入を前提に話せ」というのは、
なんか矛盾している感じがするが、
お客さんというのは、
自分からなかなかｱｸｼｮﾝを起こさない
という性質を持つものであるから、
これは致し方ないかもしれない。

お客さんが「今はまだちょっと」とか「社内で調整しないと」などと
言えば、
とりあえずは「ﾉｰ」ということなので、
そういう場合は、
結果を出してもらう日時を決めてお終いにする。

ﾀﾞﾗﾀﾞﾗとあとで、
「あの件はどうなりましたか」という電話は
しない方がよい。
注文があれば向こうから電話がかかってくる。

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