客商売は結局お客とどう良い関係を築くかに尽きる

ビジネスや商売というのは結局、
顧客とどう上手くやっていくかに尽きる。

顧客と上手くやっていけるからこそ、
新規顧客開拓で業績が伸ばせるわけだ。

つまりチラシをまいてお客さんをたくさん集めても、
来店したお客さんがリピーターになってくれなければ、
またチラシをまいて新しいお客さんを
また集めないといけなくなる。

ところがお客さんと良い関係を気づくことができれば、
お客さんがまた新しいお客さんを紹介してくれたりして、
そのまたお客さんがまた新しいお客さんを紹介してくれる。

そうやって商売やビジネスというのは、
ドンドン大きくなっていくわけだ。

だからこそ実はお客さんとの関係を良好に保てるかどうかが
商売上の大きな鍵になるって事だ。

お客さんのことを「お客様」と呼ぶ企業は、
業績が伸び悩むとか言うが、
それはお客さんと一緒に生きていく気持ちがないからかも知れない。

お客さんと一緒に生きていくなら、
お客さんを常に観察し気持ちを合わせていかなければならない。

NLPというのはだから商売繁盛のために使えるノウハウで、
特に接客業をするのであれば、
必須の知識って事になるかもしれない。

自分の会社の商品やサービスは最高だとか、
自分は正しいことをやっているんだとか、
そんな金にならないことを主張しても仕方がない。

お客さんが何を必要としているのか、
それをどうやって提供すればいいのか、
それを毎日毎晩考え続け、実践するしかないって事だろう。

NLPを学んでお客さんとの距離を縮めたいなら、これ。

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